主动聆听是指聆听的模式,以便以积极的方式让您与您的对话伙伴一起参与。这是别人倾听的过程,而别人讲话,解释和反思所说的,并扣留判决和建议。
当你练习活跃的聆听时,你让另一个人感到听到和重视。通过这种方式,主动聆听是任何成功对话的基础。
有效聆听的功能
积极的听力涉及的不仅仅是听到有人说话。练习主动聆听时,您完全专注于所说的内容。你倾听所有的感官,并充分关注说话人。
以下是有效听的一些功能:
- 中立和非阶段
- 病人(沉默时期并非“填补”)
- 言语和非语言反馈显示听力迹象(例如,微笑,眼睛接触,倾斜,镜像)
- 问问题
- 反映出了所说的话
- 要求澄清
- 总结
通过这种方式,主动聆听与被动听力相反。
当你积极倾听时,你完全敬业并沉浸在另一个人的说法中。
就像A.治疗师听客户,你是在那里充当一个发声板,而不是准备好与你自己的想法和看法跳起来。
目的
主动聆听是为了获得他人的信任并帮助您了解他们的情况。主动听力包括理解的愿望以及向扬声器提供支持和同情。
它与关键听力不同,因为您没有评估其他人的信息,以获得自己的意见。相反,目标只是为了听到的另一个人,也许可以解决自己的问题。
主动听力意味着不参与无益的听力习惯,如下:
- 被困在你自己的头脑中
- 没有尊重扬声器
- 只是听到肤浅的意义(没有听到依据的意义)
- 中断
- 没有眼神接触
- 冲了扬声器
- 变得分心
- “打顶”故事(说“这让我想起了时间......”)
- 忘记了过去所说的
- 询问不重要的细节
- 关注细节太多并错过了大局
- 忽视你不理解的东西
- 白日梦
- 只假装要注意
积极聆听的好处
建立积极聆听的习惯可能对你的生活产生许多积极的影响。
关系
积极的听力有很多您的关系中的好处。它允许您了解他人的观点并与同理心回答。它还允许您提出问题,以确保了解所说的内容。
最后,它验证了扬声器,让他们想要更长时间。这并不难看看这种聆听方式如何受益关系。
作为一个关系中的一个活跃的倾听者意味着您认识到谈话更加关于您的伴侣而不是关于您的伴侣。当关系伴侣陷入困境时,这尤其重要。
你能够积极地倾听伴侣经历困难时期的能力是一个有价值的技能。此外,活动听力有助于关系,因为当另一个人真正想要被听到时,你的关系就会不太可能跳入“快速修复”。
工作
如果您处于监督职位或与同事互动互动,则在工作中主动聆听尤其重要。主动侦听允许您了解问题并协作以开发解决方案。它还反映了您的耐心,任何工作场所的宝贵技能。
社会局势
在社交情况下,积极的聆听会使你受益认识新的人。询问问题,寻求澄清和观看肢体语言是更多方法来了解您遇到的人。
当你积极倾听时,另一个人也可能会和你说话更长的时间。这使得积极倾听熟悉熟悉的最佳方式之一。
练习活跃听力的提示
以下提示将帮助您成为一个更好的活跃听众:
- 制作眼神接触而另一个人说话。一般而言,您应该瞄准眼睛接触约60%至70%的时间,而在倾听。倾向于对方,偶尔点头。避免将手臂折叠为您未侦听的信号。
- 释义已经说了什么,而不是提供未经请求的建议或意见。你可以通过说“换句话说,你所说的是......”来开始这个。
- 不要中断而另一个人正在发言。在另一个人说话的时候不要准备你的回复;他或她所说的最后一件事可能会改变所说的含义。
- 手表非语言行为为了掌握隐藏的意义,除了倾听所说的内容。面部表情,声音和其他行为有时可以告诉你不仅仅是单独的言辞。
- 关闭您的内部对话在听。避免做白日梦。不可能同时仔细地聆听别人和自己的内部声音。
- 享受兴趣问问题澄清所说的内容。提出开放式问题以鼓励发言人。避免关闭的是 - 或 - 没有问题,往往会关闭谈话。
- 避免突然改变主题;似乎你没有听另一个人。
- 开放,中立,并拒绝判断在听。
- 要有耐心在你倾听的时候。我们能够比其他人发言要快得多。
- 学会识别积极倾听。观看电视采访并观察面试官是否正在练习积极的聆听。从其他人的错误中学习。
主动聆听的示例对话
下面是主动聆听可能看起来像的一个例子。
丽莎:我很抱歉把它甩到你身上,但我和我的妹妹一起斗争,我们从那时起就没有说过。我很沮丧,不知道和谁交谈。
jodie:没问题!告诉我更多关于发生的事情的事情吗?
丽莎:好吧,我们争论为父母周年纪念做些什么。我还是很生气。
jodie:哦,这很难。因为它,你必须感到不安。
丽莎:是的,她只是让我这么生气。她认为我会帮助她计划这一精心策划的派对 - 我没有时间!这就像她根本看不到我看不见的东西。
jodie:哇,太糟糕了。这是如何让你感觉到的?
丽莎:沮丧的。生气的。也许有点内疚,以至于她拥有所有这些计划,我是那个抱着他们的人。最后,我告诉她没有我。但这也不是正确的。
jodie:听起来很复杂。我打赌你需要一些时间来解决你对它的感受。
丽莎:是的,我想我这样做。谢谢,我只需要发泄。
研究所说的是什么
在2011年的一项研究中,发现主动听力主要与口头社交技能相关联而不是非语言技能那建议作为一个活跃的倾听者与有效的对话伴侣有关,而不是调节非语言和情感通信的能力。
如果你住在一起,这意味着什么社交焦虑?
活跃和异常听众的人擅长启动和维护对话。
如果您培养了您的积极聆听技巧,您将提高您的会话能力。但不要指望帮助减少任何东西焦虑的症状你通常在社交场合中感受到。您需要通过治疗或另一种形式分别解决焦虑,以便您的积极聆听技能透过。
如何鼓励积极倾听
如果你是一个说话,另一个人不是一个活跃的倾听者?我们所有人都处于倾听我们的人分心或无私的情况。以下是帮助您解决这种情况的提示:
- 找到一个兴趣你的话题。这在期间特别好短暂聊天当你试图相互了解时。
- 塑造良好的听力技巧。而不是试图和那个不是一个不是一个好听者的人交谈,而不是自己成为听众。在这样做时,你可能会帮助那个人学习如何成为一个更好的倾听者。
- 退出谈话如果很清楚,另一个人只对听到自己的话才有兴趣。
来自粗糙的一个词
主动聆听是一个重要的社交技能,具有各种社交环境的价值。经常练习这项技能,对你来说变得更加容易。如果您发现难以参与积极的聆听,请考虑是否可能存在妨碍某些东西,例如社交焦虑或疏忽的问题。
如果您经常发现自己无法有效倾听,您可能会受益于社交技能培训或阅读人际关系技巧的自助书。