阿雅拿治疗评估

Ayana Therapy成立于2019年，在在线治疗领域相对较新，但它的使命让它有别于一直主导该领域的一些大型公司:为所有50个州的边缘人群提供负担得起的服务文化主管治疗师．“如果为了找到一个安全的空间，你需要在你的辅导员身上找到自己的影子，”该网站的关于我们页面“你应该是。题为它。”

治疗的好坏取决于提供治疗的提供者——如果匹配不佳，任何人的治疗都可能脱轨。然而，对于黑人、土著和/或有色人种(BIPOC)和LGBTQIA+人群来说，这是一种特别常见的经历精神卫生保健的障碍万博手机客户端例如成本、歧视和文化污名。

例如,美国精神病学协会2015年发现86%的美国心理学家是白人。关于有多少心理健康专业人士是LGBTQIA的数据不多，但在2018年万博手机客户端，美国医学院协会(Association of American Medical Colleges)的年度调查中，只有0.7%的受访者录取入学的学生问卷调查据报道是跨性别者和/或非二元性别者。更难判断有多少专业人士同时属于这两类人。

由于在该领域缺乏代表性，即使是善意的治疗师、精神科医生和医生也会做出承诺microaggressions并要求他们的客户花宝贵的时间教育他们。埃里克·科利(Eric Coly)曾是一名患有严重抑郁症的投资银行家，他在寻求能够理解他作为一名黑人的经历的治疗师时，就发现自己陷入了这种境地。当一个朋友也遇到同样的困难时，Coly决定采取行动，并在一年后创办了Ayana Therapy。

阿雅娜疗法优先为客户匹配有执照的治疗师，他们分享他们的经验和身份跨越种族、民族、性别身份、阶级、性、民族和能力的类别。为了让服务更容易获得、更实惠，无论你的预算如何，它提供了各种灵活、方便(如果需要，还可以匿名)的在线通信选项，并提供按次付费和订阅支付选项。

第一印象和注册过程

你会看到的第一件事阿雅拿治疗的网站是一条横幅广告，每节课收费60美元，并引导用户进入“寻找你的治疗师”页面。这是唯一一个在主页上提到价格的地方。

退出提示符后，你会看到一个简洁、易于导航的主页，主页上有醒目的按钮，引导用户开始注册流程，或者要求为他们的企业或组织进行演示。以下简要介绍了Ayana Therapy的使命、注册过程，以及致力于为边缘化人群提供能力、便利和隐私服务。接下来是该公司六名高管的照片，最后一节链接到媒体报道。还有一个“与我们聊天”框，您可以向团队提出问题。

页面顶部的导航条让你很容易浏览整个站点，但有两个例外:Ayana有一个很棒的博客它可以让你按精神疾病、少数民族心理健康和职业发展等主题浏览帖子。万博手机客户端但这对每个潜在用户来说可能并不明显，因为唯一的博客链接是在一个下拉菜单中出现的，当你的光标停留在“媒体”上。

其次，“For治疗师”下拉菜单链接到一份工作申请和治疗师常见问题，但用户必须滚动到页面底部才能找到链接用户常见问题解答．虽然这两个问题都包含了一些信息丰富而简短的答案，但总体上它们相当稀疏，并忽略了一些关键信息。例如，如果你点击放大镜，搜索“保险”，你只会得到一个结果:一个常见问题解答(FAQ)，解释它的治疗师必须购买医疗事故责任险。

如欲报名，请在“找到你的治疗师”页面。然后，团队的一名成员会给你发邮件，告诉你更多细节，并提供问卷的链接，帮助Ayana的算法为你匹配治疗师。

值得注意的是，截至2021年9月，参考文献，即60美元的每届会议费用的支持，以支持5月份的精神健康月。万博手机客户端这给出了留下网站尚未暂时更新的印象 - 这可能会吓到潜在客户，特别是因为这种定价似乎不再适用（更多详情如下，在我们的成本部分中）。

成本

我们投票的用户，75％表示价格非常好或优秀。但我们必须注意，我们的数据不代表整个BIPOC和LGBTQIA +社区。我们的受访者是：

• 59％的男性，41％的女性和0％非平衡（或其他）
• 82％异性恋，14％双性恋或胰腺，2％女同性恋，2％同性恋和1％奇怪
• 77%的白人，15%的黑人，10%的拉丁人，1%的亚洲人，1%的美国印第安人/阿拉斯加原住民
• 37%的基督徒，22%的天主教徒，21%的穆斯林，4%的新教徒，4%的摩门教徒，3%的犹太人，佛教徒，印度教，东正教，耶和华见证人和无神论者各占1-2%。
• 84%的家庭年收入在5万美元以上;10%的受访者称收入超过20万美元

相比之下,加州大学洛杉矶分校法学院的威廉姆斯学院在2019年的调查中，53%的黑人LGBTQIA+受访者的家庭年收入低于4万美元，48.4%的拉丁变性人处于贫困线以下。18至24岁的年轻LGBTQIA+人群贫困率为30.7%，几乎是45岁及以上成年人贫困率的两倍。

考虑到这些因素，许多受访者可能会认为Ayana Therapy的服务负担不起，尤其是没有保险报销的情况下。

Ayana治疗提供的订阅计划是什么？

Ayana Therapy的网站上没有明确列出或解释价格，这让人感到困惑，可能会让潜在用户对Ayana的服务产生戒心。

事实上，该网站并不完全清楚Ayana治疗是否每月按每月费用或费用费用，因为“注册”页面没有定价细分。

然而，如果你碰巧去参观“礼品卡”页面在美国，你会看到不同的数字:四节课的套餐是290美元，每节45分钟的课是140美元。

在回答我们的问卷时，Ayana Therapy确认了“礼品卡”页面上的信息是正确的:该公司提供每月一次的订阅和购买个人治疗会议的能力，每个会议更高的费用。

需要注意的是，每次290美元相当于72.5美元(而不是60美元)。为了避免潜在客户被“注册”页面上的条幅所误导，该公司最好对网站进行更新。

有免费试用吗?

虽然公司和组织可以免费试用，但个人不能免费试用请求演示．

Ayana接受保险吗？

截至2021年9月，Ayana Therapy不接受保险。

然而，根据您的网络外医疗保健福利，您仍然可能获得至少部分治疗费用的补偿。只要让你的Ayana治疗师给你一张超级账单，你可以用它向保险公司索赔。

在我们调查的用户中，89%的人能够获得至少一些补偿，但不是很多。用户表示，他们平均每月自掏腰包花费约231.90美元。

您可以更改或取消订阅吗?

您可以随时更改或取消订阅，但Ayana Therapy不退款未使用的会议(单个或作为会员的一部分)。如果你在这个月中旬取消了会员资格，你就得为剩下的所有会议买单。

Ayana Therapy还对缺席或在不到24小时前取消的课程收取全价。

如果你取消了会员资格，然后重新激活会员资格，公司将根据你的可用性，重新为你匹配之前的治疗师。

有折扣吗?

Ayana疗法目前不提供折扣或经济援助。

易用性

一旦你注册了，你就可以访问客户端门户，在那里你可以安排和参加会议。79%的受访者认为该平台的用户友好度非常好或非常好，78%的人认为该平台的视频质量非常好或非常好。

Ayana Therapy通过短信和视频进行治疗。基于文本的会议和短信可能对以下人群非常有帮助:

• 有社交焦虑
• 经验感觉处理差异
• 使用增强和替代的沟通(AAC)而不是口头讲话
• 需要避免被听到
• 只是更喜欢打字而不是说话

我们调查的88%的用户表示，他们的在线聊天和治疗师的信息交流体验非常好或出色;83%的人表示，他们与治疗师的视频通话也是如此。

如果你不想继续和你的治疗师一起工作，可以通过门户网站提交请求，或者向客服发送电子邮件，Ayana Therapy团队会和你沟通，让你和另一个治疗师配对。

如果你不喜欢你目前的治疗师，你可以通过给Ayana管理团队发邮件来要求转换，他们会帮助你找到一个更好的人选。不过，与其他公司相比，通过电子邮件切换供应商的过程需要更长的时间。在其他公司，你只需按一下按钮就可以切换供应商。也就是说，你在便利上失去的东西，Ayana Therapy试图通过与你更直接的一对一的工作来弥补，以确保你的下一个治疗师符合你的需求。

总的来说，我们调查的76%的用户认为切换过程很容易或非常容易——大多数用户至少切换一次，因为只有8%的用户见过一个Ayana治疗师。33%的人遇到了两个;28%的人有3个，31%的人有4个或4个以上。

治疗师的资格和护理质量

我们调查的大多数人表示，Ayana治疗师的资格和专业知识是他们决定注册的重要因素。

Ayana Therapy告诉我们，所有与它合作的治疗师、心理学家、婚姻和家庭治疗师以及社会工作者都必须在各自的州获得完全的执照，并且有至少2000小时的工作经验。公司还要求其治疗师完成其提供的HIPAA和文化能力培训。

Ayana Therapy可以对其提供者更加透明。对于感兴趣的治疗寻求者来说，没有个人资料可供浏览，公司也没有向我们确认他们的转诊网络中有多少治疗师。但鉴于该公司的客户遍及全美50个州，我们有理由认为，到目前为止，该公司已经招募了相当数量的治疗师。

然而，与任何在线治疗师服务一样，可用治疗师的数量因州而异。

在回答我们的调查问卷时，Ayana Therapy表示，其团队的人员流失率很低，并表示一些治疗师自公司成立以来就一直在公司工作。这可能会让护理的连续性更好，如果你取消了会员资格，然后重新开始，你也可以去看同一个治疗师。

然而，由于该公司在在线治疗领域仍是一个相对较新的公司，它的流动率是否会保持低水平还需要时间。

提供的疗法类型

Ayana Therapy表示，他们的治疗师主要来自他们所服务的边缘化或交叉社区，这使得用户与理解他们的文化，宗教，种族，性别和身份的治疗师匹配。

阿雅娜疗法仅为成年人提供个人治疗;年轻人和那些寻求夫妻、家庭或团体治疗的人将需要另寻他处。该公司也不与能够进行诊断和开处方的精神病医生或精神病护理从业人员合作，不像Wellnite、Cerebral和其他多家竞争对手Talkspace，谁提供了这些服务。

虽然Ayana的主要抽奖是边缘化人员要求理解其生活经历的治疗师的能力，但在获得推荐信中没有提到常见问题解答激素替代疗法(荷尔蒙替代疗法)和其他性别肯定的关怀．

从我们回顾的其他服务来看，我们最好的猜测是，这是由治疗师个人制定关于跨性别护理的政策，但这一信息应该清楚地说明给未来的跨性别和/或非二元性客户，他们可能将阿雅娜疗法视为他们的最后希望。

然而，总体而言，我们的76％的受访者表示，他们从Ayana治疗师收到的服务非常好或优秀。

隐私政策

Ayana Therapy似乎重视并保护您的隐私，并要求其所有供应商完成HIPAA合规培训。它的隐私政策此外，所有视频会话和在Ayana App和Via Portal上发送的消息都是由Laravel AES-256 SSL加密固定的端到端。从未录制或存储过视频会话，而且公司从未在未经您许可的情况下与第三方分享您的数据

Ayana的主页承诺其服务是“完全匿名的，允许你决定何时准备好分享你在Ayana之外的心理健康之旅。”万博手机客户端这种匿名可能对那些不外出和/或可能因寻求心理健康护理而面临虐待的人非常有吸引力。万博手机客户端

但是，隐私政策并未解释如何匿名提供信用卡或借记卡，并在任何页面链接到隐私政策的任何页面链接的“使用条款”。

你可以从Ayana Therapy获得一份自己的医疗记录副本，或者通过向你的治疗师索要信息，以相对较快的速度将其发送给其他医疗专业人士。一旦你签了名，你的治疗师就可以直接把你的病历发给你或其他医疗专业人士。

整体客户满意度

接受我们调查的Ayana Therapy用户中，67%的人认为他们接受的治疗非常好或非常优秀，74%的人认为Ayana非常好或非常有价值。

尽管是一家相对较新的公司，Ayana Therapy似乎在吸引和留住客户方面做得相对不错。根据我们的调查:

• 21%的用户已经成为客户3到6个月。
• 其中36人做了6到12个月的客户。
• 14%的客户已经做了一到两年的客户。

另外，80%的人告诉我们，他们很可能或很可能在一年后与Ayana治疗师一起工作。

阿雅娜疗法适合你吗?

对于那些不想花费宝贵的治疗时间来教育他们的提供者的人来说，Ayana可能是一个很好的选择。该公司的BIPOC和/或LGBTQIA+治疗师已经了解文化、种族、性别、性取向、宗教和残疾等身份交叉会产生怎样的影响身体、心理和情绪健康．Ayana竭尽全力为用户匹配具有文化竞争力、身份和生活经历相似的供应商。

不是每个人都有时间、精力或资源去参加面对面的治疗，所以Ayana可能也非常适合那些重视在线治疗提供的便利和多种交流模式的人。

对那些仍在学习英语或有社交焦虑、听力或视力低下或无语言交流风格的人来说，进行实时文本交流的选择可能特别有吸引力。不幸的是，我们无法确认阿雅娜的治疗师是否会说其他语言或者能用美国手语提供视频治疗d /客户充耳不闻．

事实上，对于那些不确定自己是否真的想要或需要治疗，或不想预付290美元的人来说，Ayana Therapy确实允许你单独预约治疗。然而，单次会议的费用是会员制会议的两倍，因此，单次会议的费用可以迅速增加。如果你认为你需要一个月预订两次以上的课程，最好是支付会员费。

如果你不满18岁，需要精神药物管理，或正在寻找夫妻或团体治疗，阿雅娜疗法不适合你。目前还不清楚是否有或所有的治疗师都能提供激素替代疗法和其他与过渡相关的治疗的推荐信，所以这可能不是对所有跨性别和非二元性治疗寻求者的理想服务。

它也不是要取代紧急服务。如果你目前有自杀倾向或杀人倾向，需要住院治疗，或患有精神病，向当地提供者、医院或危机热线．

阿雅娜疗法vs.基普疗法

阿雅娜疗法和Kip疗法为BIPOC、LGBTQIA+和其他少数族裔社区提供多元化的服务。

然而，这两家公司之间有一些关键的区别。首先，作为一家以前的实体诊所，Kip只向纽约的居民提供在线和面对面的治疗，而Ayana Therapy服务的客户遍及全美50个州，这让它比竞争对手更具优势。

其次，Kip雇佣了所有34名治疗师;与此同时，Ayana Therapy是一个转诊网络。虽然该公司会对潜在治疗师进行审查，并且只与符合其高标准的有适当执照的提供者合作，但Ayana治疗师有自己的个人做法和政策。

第三，KIP超越了Ayana治疗的个人谈话治疗课程。您可以通过Kip的治疗师预订夫妻，家庭和团体会议，以及参加各种教育精神健康课程和面板。万博手机客户端

两家公司网站都是现代且易于导航的，尽管Ayana治疗的常见问题解答部分明显稀疏而不是kip。kip突出显示它价格信息和治疗师的简历，这能让你比阿雅娜的注册过程更安心。

在客户满意度方面，Kip似乎也有些许优势:75%的受访用户认为他们获得的服务非常好或优秀，而Ayana Therapy的受访者中这一比例为67%。

83%的Kip客户告诉我们，他们很有可能或非常有可能把像他们这样的人推荐给公司，这并不比报告相同情况的79% Ayana用户高多少。80%的Ayana用户表示，从现在开始的一年内，他们很有可能或很有可能仍在公司内部接受治疗，而Kip的这一比例略高，为84%。

方法

我们的评估在线治疗公司的方法是全面的和数据驱动的。为了回顾最好的在线治疗方案，我们向33家公司发送了调查问卷，并调查了每家公司的100名现有用户。这使得我们能够通过收集关于每个公司和用户体验的定性和定量数据，直接和公平地比较所提供的服务。

具体来说，我们对每家公司的评估是:

• 网站可用性
• 注册过程
• 治疗师的资格
• 提供的治疗类型
• 护理质量
• Client-therapist通信选项
• 会话长度
• 订阅服务
• 客户隐私保护
• 成本和金钱的价值
• 他们是否接受保险
• 平均超出折价费用
• 治疗师的任务流程
• 易于改变治疗师
• 整体用户满意度
• 可能的客户会推荐它们