Teladoc审查

Teladoc就是其中之一远程医疗2002年，该公司在美国成立。从一开始，该公司的目标就很简单，但雄心勃勃:将人们与获得委员会认证的医生、执业治疗师和精神科医生联系起来，这些人可以提供方便、方便的医疗服务。

从那时起，Teladoc已经发展到为美国、加拿大和其他国家的4000万客户提供服务，并收购了其他几家远程医疗服务公司，其中包括我们评论过的另一家公司，BetterHelp在2015年,。

第一印象和注册过程

由于Teladoc是一家主要的远程医疗服务提供商，它的网站非常广泛，在你找到该公司的心理健康服务之前，你需要稍微浏览一下。万博手机客户端举例来说,当你到达Teladoc网站,你对这句话“正确的护理你最需要它的时候,”下面你会发现一个邀请跟医生,医生或医学专家通过电话或视频如果你可以通过点击“现在开始大紫色按钮。在那下面，你也可以点击一个链接，看看该公司的服务是如何工作的。

但是，如果您在不知道您进入的内容的情况下，您可以开始使用，您可能会更容易做更多的挖掘。如果您向下滚动，您将找到有关各种服务的许多信息，但大多数情况并不是所有这些都会有用，如果您访问Teladoc以获得其治疗或精神科服务。但是，如果您转到右侧角落的可折叠菜单，您将找到专用于的页面万博手机客户端在“我们帮助的方式”下面。

诚然，这个页面也不是最详细的。它包含了该公司的精神健康服务概要和另一个开始工作的邀请(这次是白色按钮)。万博手机客户端不过，如果你点击紫色的“了解更多关于心理健康的信息”，你会发现一个稍微有用一点的页面，里面详细介绍了T万博手机客户端eladoc的治疗方法。

滚动下一页，您可以找到关于Teladoc的治疗师和精神科医生的信息，统计有关The Hoteapice Works如何运作的统计数据，明星评级为公司的应用程序，推荐和有关您考虑治疗的信息。下面，您将看到一个动画，为您提供手机应用程序的快速教程以及您注册的步骤。页面还包含不少于五个紫色按钮，所有这些都邀请您以某种方式注册（我们发现有点矫枉过正）。

尽管有点迷宫，这个网站是相当全面的，你可以找到大多数信息，你可能想知道注册前。然而，一些心理健康页面、博客文章和文章分散万博手机客户端在其他健康资源中。

注册过程分为四个步骤。首先，你要填写一张关于你自己和你所在位置的一般表格。然后，你将输入你的保险信息，以获得关于治疗或精神病学(或医疗预约)将花费多少的更具体的细节，基于你的保险计划。如果您负担不起，您可以在这里停止注册过程，但如果您想继续，您将继续为您的私有门户创建登录。

一旦创建了这个门户，你就可以看到你所在地区有哪些治疗师或精神科医生，并阅读他们的简历。您可以选择任何您想要的人，并且一旦您这样做了，您就能够在门户和预订会话中与您的提供者进行通信。

如果您在注册期间需要帮助，Teladoc有一个24/7的客户服务热线，可以立即提供支持;如果你愿意，你也可以通过电话注册。如果您有任何问题，也可以通过电子邮件或聊天框联系客服。

成本

只有66%的受访者认为Teladoc的价格非常好或优秀，尽管该公司接受多种保险计划。这可能是因为，虽然Teladoc每次治疗的价格与我们评价的大多数其他付费在线治疗公司的价格相当，而且比传统的办公室治疗更便宜，但价格取决于你的保险有多好。

还有一种可能是，如果你预订了每周的治疗，你最终可能会支付比我们评论的其他在线治疗公司的订阅费用多得多的费用。

根据该公司网站，用户可以预期支付:

• 每次治疗0 - 99美元
• 初次精神科门诊$0 - $299
• 每次关注0至119美元

Teladoc还提供普通医疗服务和专家服务，每次收费75至95美元，不含保险。

有免费试用吗?

不。

Teladoc接受保险吗?

是的!注册过程的第一步需要输入您的保险信息，以查看您将负责的最终费用/副本。当然，如果潜在用户无需创建账户就能使用这一工具，那将会很有帮助，但再次强调，Teladoc网站的重点是让用户注册。

86%的受访者能够至少部分地覆盖他们的疗程。他们的费用和其他福利因政策和保险公司而异，但据报告，他们每月平均要为心理健康服务支付63.5美元。万博手机客户端与我们调查的3403人的平均支出209.56美元相比，Teladoc的服务非常实惠。

如果你对福利和其他保险问题有疑问，Teladoc的客户服务很乐意全天候为你提供实时帮助，不像其他公司只通过电子邮件、联系表格和文本聊天提供支持。

您可以更改或取消订阅吗?

没有订阅，所以你只能安排你想要的约会。

你可以通过自己的在线门户网站或Teladoc应用程序取消预约。不过，仅从网站上来看，如果你在短时间内取消或重新安排预约，是否需要收取费用尚不清楚。

有折扣吗?

Teladoc不提供任何折扣或经济援助。

公司确实有介绍朋友的计划，但奖励是微不足道的——一张5美元的星巴克礼品卡(每年高达25美元)，给你和一个完成注册过程的朋友。

考虑到Teladoc的规模和年龄，这是一个有点奇怪的选择;许多其他公司，一般来说，有推荐奖励记入你和你的推荐账户，有效地打折他们的服务。我们看到有人因为成功推荐了一个或多个朋友而获得了一个月的免费服务，相比之下，5美元的咖啡礼品卡就相形见绌了。

易用性

78%的受访者认为该平台在用户友好度和易用性方面非常好或非常优秀。

Teladoc让预约晚间和周末都有空的专业人士变得非常简单。只需使用应用程序或访问您的客户门户，选择您想要见的治疗师或医疗专业人员，然后选择适合您的日期和时间。你可以预订一周七天的会议，从早上7点到晚上9点，这很方便，也适合大多数专业人士的日程安排。

81%的受访用户表示，他们认为视频和平台的质量要么非常好，要么非常优秀。

虽然门户允许您向提供商发送消息，但平台不提供实时消息传递会话或基于文本的治疗。因此，有社交焦虑或感觉处理差异的人，以及喜欢增强和替代的沟通而不是口头交流，或者不想被别人听到，可能更愿意看看我们评论过的其他一些提供基于信息的治疗服务的公司。

如果您不喜欢您目前正在使用的治疗师或精神科医生，您可以使用显示提供商BIOS的页面挑选一个新的。您还可以通过您的门户请求交换机，这可能需要更长。也就是说，我们的81％的Teladoc受访者发现切换过程很容易或很容易。

治疗师的资格和护理质量

八八八名受访者表示，提供商资格和专业知识在其决定中发挥了重要作用，以便签署和80％评定其治疗师的资格作为非常好的或优秀。

Teladoc的所有医生都是董事会认证的，所有治疗师都在各自的国家获得许可。

Teladoc表示，它为所有50个州的客户提供服务，但没有说明每个州有多少供应商。因此，您可以选择的供应商可能更少，这取决于您居住的地方。

一些客户在找到合适的治疗师之前不得不更换几次。在我们调查的人中，有40%的人在接受治疗时看过两个不同的治疗师，15%的人看过三个治疗师，9%的人看过四个或更多。然而，与我们所评论的大多数在线治疗公司相比，很少有人在Teladoc上看到多个提供者，而且高达36%的人坚持只看一个提供者。(相比之下，在所有公司中，只有8%的受访者只看一家供应商)。

提供的疗法类型

Teladoc在我们所评论的许多在线治疗公司中脱颖而出，因为它提供的不仅仅是谈话治疗。您可以接受精神健康治疗，以及初级保健、慢性疾病管理、皮肤科等。万博手机客户端

通过所有这些服务，您可以使用该平台创建一组专业人员来关心您的各种医疗、心理健康和药物管理需求。万博手机客户端尽管与Teladoc有关联的医生是独立承包人，但他们可以从其他专业人员那里获得医疗记录和笔记，以确保跨医疗主题的连续护理。

Teladoc指出，虽然它可以解决压力、焦虑、抑郁、悲伤、创伤和创伤后应激障碍等问题，但它似乎没有提供其心理健康专业人员使用的治疗模式和技术清单。万博手机客户端基于这些担忧，我们猜测Teladoc治疗师可能会提供以下技术:

• CBT.
• 印度生物技术部
• 悲伤辅导
• 正念冥想
• 愤怒管理
• 创伤治疗

由于Teladoc没有回应我们的调查问卷，我们不能确定。

Teladoc不提供团体、夫妻或家庭治疗，只提供个人谈话治疗和精神病学会议。他们也没有专门针对心理健康的工作表、指南、资万博手机客户端源或教学课程，不像我们调查的相当多的公司

隐私政策

像任何知名的远程医疗公司一样，Teladoc遵守所有的HIPAA法律和协议，并且采取了几个步骤来保护你的隐私和个人数据。根据公司的隐私政策，需要采取行政、技术和物理的保护措施来保护你的信息不被窃取、争吵或泄露。然而，它并没有像我们评论的其他公司那样详细说明它是如何做到这一点的。

您可以在Teladoc门户中访问您的医疗记录，如果您签署了信息发布协议，如果您愿意，可以直接将这些记录发送给其他医疗提供商。

虽然Teladoc保护您的身份、数据和隐私不受他人侵犯，但这些服务不是匿名的。公司知道你是谁，并在你使用他们的服务之前努力验证你的身份。

整体客户满意度

Teladoc拥有19年来改善和扩大其精神和体力卫生服务，表面上赋予其许多年轻公司和创业竞争对手的优势。

我们的调查结果似乎证实了这一点。29%的受访者看Teladoc治疗师的时间不超过6个月，34%的人是6到12个月的客户，27%的人是1到2年的客户——尽管只有8%的人使用Teladoc的服务时间更长。

百分之七十一位被调查的用户评估了Teladoc作为一个整体，无论是非常好的还是优秀，76％的人表示他们所收到的服务是一个非常好的或优异的价值。

六十八个以前使用过其他在线治疗服务的受访者认为Teladoc更好或更好，而32％的人表示大致相同或更糟。这是一个更广泛的差距，比“更好或更好”的响应和21％的“大约相同，更糟或更糟糕的”评级的平均差距，为我们审查的所有33家公司的评级。

尽管存在这种差异，88%的Teladoc受访者仍然告诉我们，他们很有可能在一年后与该公司的治疗师合作。

Teladoc适合你吗?

如果你有Teladoc接受的众多医疗保险计划之一，这家公司可能是你的一个不错的选择。你可以在舒适的家中预订个人治疗会议、精神病学会议、药物管理和初级医疗保健。

重要的是要知道，即使有精神病服务，Teladoc也不能规定所有类型的药物。虽然他们可以开出抗抑郁药和许多抗焦虑药物，但精神科医生不能规定双相障碍或精神分裂症所需的受控物质或药物。这些药物的处方需要亲自护理，因此如果您正在寻求这些条件的药物管理，这不是您的服务。

Teladoc也可能不适合那些寻求专门谈话治疗主题的人，如夫妻咨询、性治疗或家庭治疗。尽管Teladoc为青少年提供治疗，但他们需要父母为他们创建一个账户。然后你可以把你的孩子加入你的账户。Teladoc不适合13岁以下的儿童。

Teladoc不是为应急服务而设计的。有自杀念头的人、处于危机中的人或需要住院治疗的人不适合这项服务。患有精神障碍或有精神病史的人也不适合。

Teladoc与Amwell

Teladoc和Amwell是大型远程医疗公司，提供由执业治疗师、委员会认证的医生和精神病医生提供的医疗和心理健康服务。万博手机客户端Teladoc是一个将寻求治疗者与独立提供者联系起来的转诊网络，Amwell医疗集团雇佣并监督其医疗专业人员。

两者都有易于导航、信息丰富的网站来吸引患者，并为他们提供有关各种医疗和行为状况的可靠信息。然而，这两个网站也有一些缺陷:截至2021年9月写这篇文章时，Amwell的faq搜索功能无法工作，Teladoc的“关于我们的治疗师”页面出现了404错误。

两家公司都为行为问题提供谈判治疗。精神病学，药物管理和营养支持。然而，Amwell专门从事特定的妇女问题，例如母乳喂养支持，而Teladoc专门从事可能需要更长的问题的问题。为父母同意提供给青少年的服务。

这两家公司的谈话治疗疗程都是45分钟，通过在线客户端门户网站或应用程序进行实时视频通话。Teladoc也允许与谈话治疗师进行音频治疗，但精神病预约必须通过视频进行。这两种服务都没有提供任何与治疗师交流的实时信息选项，而且在这两种服务中，你都是在每次预约时支付费用，而不是按月支付治疗费用。这样做的好处是，你可以随时开始和停止治疗，而且很容易更换治疗师，直到你找到你喜欢的人。

关于每个公司的受访者约为他们收到的服务，他们收到的服务非常好或优秀：Teladoc的百分之七十一度，amwell 73％。

然而，95%的Teladoc用户表示，他们有可能或极有可能向他人推荐该公司，而Amwell的这一比例为88%。

尽管如此，两个平台的用户在继续使用在线服务时似乎同样意向。根据我们的调查，88％的Teladoc用户和91％的Amwell客户报告可能或很可能留在各自的服务至少12个月内。

在之前尝试过其他在线治疗平台的受访者中，只有68%的人认为Teladoc的服务更好或更好，而Amwell的用户中有81%的人持同样看法。

方法

我们的评估在线治疗公司的方法是全面和数据驱动的。要查看最佳的在线治疗计划，我们向33家公司发送了调查问卷并调查了每次100个当前用户。这使我们可以直接和公平地比较通过收集有关每家公司和用户体验的定性和定量数据提供的服务。

具体来说，我们对每家公司的评估是:

• 网站可用性
• 注册过程
• 治疗师的资格
• 提供的治疗类型
• 护理质量
• Client-therapist通信选项
• 会话长度
• 订阅服务
• 客户隐私保护
• 钱的成本和价值
• 他们是否接受保险
• 平均超出折价费用
• 治疗师的任务流程
• 更换治疗师的便利性
• 整体用户满意度
• 可能的客户会推荐它们

了解更多:阅读我们完整的在线治疗方法，了解我们是如何评估每个服务的．