谈话空间回顾

在线治疗正在迅速普及（甚至像迈克尔菲尔普斯这样的大牌运动员也在为他们的疗效担保），而Talkspace正在引领这一潮流。所以我们决定测试这项服务，看看它到底是怎么回事。

Because therapy and mental health are such personal topics, we had five users test Talkspace for one week. The goal was to evaluate everything from how effective the therapists were, to the overall services offered, how easy the technology was able to be used, and more. Read on to see our full take on Talkspace.

注册过程：咨询治疗师帮助你找到匹配的人

它的工作原理是：当您开始注册过程（通过网站注册或下载应用程序）时，系统会要求您创建昵称（您不需要提供真实姓名）和密码，并提供有效的电子邮件地址。

然后，你会被带到一个聊天空间，与一个咨询治疗师进行交流，这个咨询治疗师是一个有执照的心理健康专家，他会把你和你将要合作的治疗师联系起来。咨询治疗师会问一些基本的问题，比如你的人口学名字（你可万博手机客户端以只说出你的名字）、年龄和地点。

除了咨询治疗师解释Talkspace是如何工作的之外，他们还会要求你概述你想在治疗中解决的问题，比如depression,关系问题，或强调.

咨询治疗师可能会问后续问题，以确保他们有足够的信息来匹配您与最适合您的需求的治疗师。

你也可能会被问到这样的问题，“你以前和治疗师一起工作过吗？，“这个问题对你来说有多久了？、“和”是否有什么特别的东西触发了这个问题？”

咨询治疗师也会问你是否对视频会议感兴趣，因为你还没有开始治疗，可能对你的喜好没有感觉，这可能很难知道。您将有机会提出问题，并提醒您，如果您决定在开始治疗后添加视频信息，您可以在以后更改计划。

你也可以通过AI聊天系统与你的治疗师进行配对。

需要注意的是，在开始治疗之前，Talkspace会询问紧急联系信息。他们要求你分享在紧急情况下可以联系的人的姓名和电话号码，这对我们来说是有意义的。

对测试Talkspace的五个人来说，找一个治疗师需要30分钟到两天的时间（公司说通常需要一天）。一旦被匹配到一个治疗师（谁将在您的美国居住州的许可证），有时需要额外的24小时才能得到一个初步的答复。

当我们问他们是否可以对这项服务做些改变时，五位评审员都说注册过程可能会更好。其中一人说：“我不知道怎么做，直到我和一个在线聊天的人交谈，给我一个订阅页面的链接。”

另一个测试人员想到了一个值得实现的有用特性：“我希望你在注册时一次能看到三个以上的治疗师，并在最后‘保存’一些竞争者进行比较和对比。如果我找到了一个我正在考虑但还没有百分之百准备好承诺的人，我要么就必须做出选择，要么就带着三个全新的选择前进。我希望我能‘明星’我的最佳选择，并最终在他们之间作出选择。”

易用性: Simple to use via app or desktop

Talkspace应用程序易于使用。打开后，你会被带到一个保密的“谈话空间”，在那里你可以发送和接收来自治疗师的信息。他们的用户友好系统清楚地说明了如何发送回复。

它类似于你在社交媒体上看到的聊天屏幕。如果您想发送录音，您可以按麦克风按钮。

由于该应用程序直接向您的私人对话打开，如果您担心隐私问题，您可能需要确保每次完成后都注销。然后，在重新打开应用程序时，您需要再次输入用户名和密码。

您也可以从计算机登录，在那里您需要输入用户名和密码才能获得访问权限。

Each time you send a message to your therapist, you’ll receive a message that tells you when you can expect a reply. Quite often, a therapist will reply within the same day (sometimes more than once per day).

You’ll receive an e-mail each time your therapist replies. If you’re using the app, you’ll also get a notification on your phone via the app.

涵盖领域：提供综合服务

谈话空间provides treatment for a variety of issues including:

• 焦虑
• 上瘾
• 抑郁
• 饮食失调
• 创伤后应激障碍
• LGBTQ问题
• 关系问题

除了为成人提供个体治疗外，Talkspace还为青少年提供了Talkspace，治疗师在那里治疗13至17岁的人。父母必须允许（通过视频信息）未成年人接受治疗。

然后，青少年可以开始与治疗师进行私人交流。除非顾问认为青少年的健康有危险，否则治疗问题是保密的。青少年被鼓励谈论任何可能困扰他们的问题，从网络欺凌和吹嘘到分数困难和对未来的焦虑。

Talkspace还提供夫妻治疗。夫妻与一位治疗师共用一间私人房间。每个合作伙伴可以随时向治疗师发送信息，双方都可以访问治疗师及其合作伙伴的信息。

夫妻在治疗中的常见问题包括：

• Financial problems
• 为人父母
• 不忠
• 性治疗
• 姻亲
• 慢性健康问题

咨询资格/有效性：完全许可的心理健康专业人员万博手机客户端

谈话空间reports having more than 5,000 therapists available. Each therapist is background-checked and receives specific training in online therapy.

与大多数在线治疗网站不同，他们不使用尚未获得完全许可的实习生或治疗师。他们所有的治疗师都有超过3000小时的临床经验，他们还接受了特殊治疗方法的额外培训。

总的来说，大多数测试人员对他们接受的治疗感到满意。一位测试人员说：“我喜欢我的治疗师，她为我的要求提供了一些可靠的建议。”

尽管大多数测试者的互动都是积极的，但有人确实注意到，他们的治疗师偶尔会对一些给定的信息犯错误（比如他们的原籍地、年龄等）。治疗师每次都会道歉（大约三次），再也没有犯同样的错误，但这仍然让测试者觉得他们没有被听到他们想要的那么多。

一位评论员还说：“到了第五天，我们的会议一下子就由许多对话组成，失去了对更大话题的一点关注。相反，治疗师通常只对特定的观点做出回应，而不是帮助解决这些观点背后的更大的原因。如果你想把抑郁或焦虑作为一个整体来对待，而不仅仅是日常的困难，这可能是一个问题。”

至于响应时间,一般来说,我们所有的里维wers were very pleased with them and they fell within the保证工时. 只有一个有一点小麻烦，这可能是一个时间差的问题（这是一些考虑，如果你在国外）。

In addition to chatting with a therapist, Talkspace announced that they are using AI to review transcripts of some sessions (don't worry, the chat is secure and never leaves Talkspace) in order to be more in tune with a patient's thoughts and behavior. They said this allows them to tailor the therapy to the individual person and flag any signs of trouble early on. We weren't aware of our chats being reviewed by AI, but there's really no way to tell.

可用的治疗类型: Many treatment modalities available

据Talkspace报道，他们的治疗师经常接受多种不同治疗方法的培训，包括存在主义人文主义,dialectical behavior therapy,认知行为疗法,心理动力学治疗,注意还有更多。

治疗师没有提供任何工作表或家庭作业给我们的测试人员。这可能是由于时间有限，也可能是与测试者匹配的治疗师使用了不涉及家庭作业的治疗方式。

一些测试者觉得交流更像是与朋友的随意交谈，而不是心理健康专业人士的治疗，这表明治疗师更多地使用支持性的治疗方法，而不是直接的治疗方法，如认知行为治疗。万博手机客户端

隐私政策: Your information is secure

Talkspace网站提供了大量有关其隐私政策的信息。最终，他们会明确表示，他们会尽量安全地保存您与他们共享的信息，但您使用这些信息的风险自负。

正如我们前面提到的，他们要求您共享您的姓名、电子邮件地址、出生日期和性别。他们使用电子邮件地址来回复收到的电子邮件，不与外界共享地址。

你可以用昵称而不是真名与你的治疗师交流。在发生紧急情况或心理健康危机时，Talkspace会存储您提供的有关紧急联系人的信息。万博手机客户端

如果您是通过您的雇主或保险付款人访问该网站，这些当事人可能会收集额外的信息。此信息包括确定资格的人口统计信息，此信息不会与您的治疗师共享。

他们有一个安全代码来登录，他们建议用户在关闭应用程序之前先注销。你也可以使用人脸识别，也可以使用你的登录和密码的网站。

价格：实惠，但需要一个月的承诺

谈话空间offers three different plans:

• 无限制的信息治疗加：每周65美元的无限制信息（你可以通过文本信息或发送视频和音频信息）。
• 无限制的信息治疗溢价：每周79美元，用于无限制的信息（您可以通过文本发送信息，也可以发送视频和音频信息）以及每月30分钟的现场会话。
• LiveTalk治疗无限期：每周99美元，不限信息量，每月4次。

谈话空间offers青少年在线治疗每周65美元夫妻治疗每周99美元起。

他们报告说，他们的许多客户支付他们的HSA或FSA项目的治疗费用。没有合同，你可以随时取消。但是，您必须为整个月购买一个计划，这是我们的一些测试人员不喜欢的。如果几天后你发现在线治疗不适合你，那么你整个月的费用还是要付的。

能够添加实时治疗预约是一个很好的功能。对于那些不需要这种服务的人，他们不必为此付费。

竞争：Talkspace vs.Betterhelp

Talkspace在几个方面优于Help。Talkspace使用咨询治疗师将您与几位治疗师配对，然后，您可以选择您喜欢的合作对象。你可以在注册前向咨询治疗师表达你的担忧，并在你为一个计划付费之前在现场聊天中得到你所回答的任何问题。

谈话空间also provides you with a guaranteed response time so you know when you can expect to hear back from your therapist, something that Betterhelp lacks.

Talkspace的电子邮件和应用程序警报也优于Betterhelp的系统，后者帮助Talkspace在竞争中脱颖而出。