纪念碑回顾

2020年5月，迈克·拉塞尔(Mike Russell)在努力寻求支持来对抗自己的酒精成瘾后，创建了纪念碑。根据一项他写的帖子在纪念碑网站上，他联系了一些门诊中心，但花了三个星期才有一个中心回复他，这只是通知他，他已被列入两个月的候诊名单。直到他知道有FDA批准的药物（如纳曲酮或二硫仑）帮助像他这样的人，他才能够开始自己的治疗康复。一旦他找到了对自己的支持，他决心让其他人的恢复过程也变得容易一点。

尽管Monument是我们回顾过的最新在线治疗公司之一，但它已经脱颖而出，因为它的重点与竞争对手截然不同。它提供在线谈话治疗、药物管理和在线社区，帮助人们戒酒康复。截至2021年9月，治疗和药物管理仅适用于18个州的人，尽管你可以加入所有50个州的免费、有节制的在线支持小组。

第一印象和注册流程

当你登陆纪念碑主页时，你会看到一个充满希望的词“按你的条件进行在线酒精治疗”。在这个词下面，你会看到一个两句话的公司使命摘要，以及一个黄色的“开始”按钮。如果你向下滚动，你会看到一个长长的主页，里面有更多的信息，包括推荐信、公司服务工作总结、计划和定价页面链接、博客、创始人故事、酒精回收附加研究和常见问题解答。

如果你点击右上方的菜单，你会发现Monument的免费、有管理的支持小组、社区论坛，以及关于其治疗和药物服务的信息页面的链接。还有关于保险、评论和资源的专门页面。您还可以找到有关医疗队的其他信息并通读临床医生bios．总的来说，这个网站很容易导航，信息丰富，对潜在用户很有帮助。与该公司的一些竞争对手不同，该网站感觉更像是一种资源，而不是一个销售游说，这是一个受欢迎的变化。

这一印象只是因为纪念碑免费提供了一小时的、由治疗师主持的论坛。您所要做的就是创建一个帐户，然后在会话期间登录。

无论你是想注册进入在线支持小组和论坛，还是想订阅每月的治疗会员，注册过程都是相当容易的。首先为自己选择一个昵称(如果你想匿名的话)，然后分享你的电子邮件。然后填写一份关于你的病史的简短表格，选择你想要的订阅级别。除非你选择成为免费的社区会员，否则你还需要支付第一个月的费用和/或在与你的治疗师或医生匹配之前提供你的保险细节。一旦你注册了，你可以立即与你的新供应商预约。

成本

纪念碑是我们审查过的唯一公司之一，除了7杯茶，通过主持的在线支持小组和论坛免费访问社区支持。

它还根据你的需求提供三种不同的治疗方案，但总的来说，它的价格低于我们所评估的33家公司的平均价格。74%的受访者表示，这些计划的成本非常好或极好。

纪念碑提供什么订阅计划？

这个免费计划被称为社区成员计划，它让你可以访问支持小组、匿名论坛和在线资源。您可以使用任何主要卡或HSA或FSA卡在线支付课程费用。

有免费试用吗？

付费计划没有免费试用。

丰碑接受保险吗?

纪念碑接受一些保险计划。您可以通过其网站上的纪念碑网站检查您的资格保险页．如果你需要帮助，你也可以打电话给他们的保险专家支持团队。

您可以更改或取消订阅吗？

您可以随时通过客户端门户或应用程序升级、降级、更改或冻结订阅。您还将在未使用的当月剩余时间获得退款，这对本公司来说是一个真正的好处，因为几乎没有竞争对手提供相同的退款。

有折扣吗？

也没有折扣或经济援助。

易用性

像大多数在线治疗公司一样，您可以通过个人门户或应用程序安排预约，并向您的治疗师和医生发送信息。您还可以访问主持的支持组和在线组论坛。79%的受访者表示，该平台在易用性方面非常好或优秀。

不幸的是，Monument会根据您的摄入形式与您的治疗师和处方医生进行匹配；您不能从提供程序bios中自行选择。但是，如果您不喜欢与您匹配的人，您可以切换，但必须向护理协调团队发送电子邮件请求更改。这意味着转换过程比我们审查过的其他一些公司慢，在这些公司中，您可以通过网站自己进行转换。

治疗师资格和护理质量

在选择纪念碑的问题上，82%的受访者表示，工作人员的资质和专业知识在他们决定签约时起到了重要作用，83%的人表示他们的治疗师资质非常好或优秀。

所有的治疗师和医生在他们的州都有执照。Monument告诉我们，他们还需要有至少三年的研究生经验，外加一年专门研究药物滥用的经验。此外，该公司表示，他们要求所有治疗师都必须具备“移情优先法”，并在CBT、DBT、动机式访谈或创伤知情治疗方面获得额外认证。

然而，该公司没有透露员工中有多少医生和治疗师，只是说他们正在努力扩大规模，以便他们可以在目前的18个州之外服务更多的州。

提供的治疗类型

与我们回顾的其他一些公司不同，Monument的谈话治疗课程、药物管理和在线支持小组专门关注酒精成瘾康复。

您可能只需要开两种药物：

• 纳曲酮
• 二硫仑

隐私政策

纪念碑告诉我们，他们非常重视用户隐私。该公司符合HIPAA，并遵守所有相关隐私法，对您的个人数据进行加密以确保安全。他们还表示，他们在开发软件时遵循业界领先的安全实践，包括让内部和外部安全研究人员进行测试。所有员工都接受过信息保护协议方面的培训。

根据隐私政策，纪念碑表示，除非您同意或法律要求，否则它不会出售、使用或共享您的个人信息。虽然您可以在在线论坛和支持组中使用用户名，但如果您想参与治疗或医疗服务，则需要上传照片ID。

如果您填写了信息发布表，您可以申请一份病历副本。您的记录将在48小时内发送给您。

客户总体满意度

根据我们的用户调查，75%的人说他们通过Monument获得的服务非常好或非常好，82%的人说他们花的钱物有所值或非常好。与其他公司相比，这些百分比高于平均水平。

此外，纪念碑使用者似乎还打算继续使用这项服务一段时间：93%的人告诉我们，12个月后，他们很可能会或很可能还会去看纪念碑治疗师。然而，由于这家公司是如此新，只有时间才能证明这一点是否成立。

纪念碑适合你吗？

如果你目前有酗酒的习惯，或者你正在努力实现长期的清醒，那么Monument可能是适合你的在线治疗公司。无论你是共同付费还是自掏腰包，它也相对便宜（尤其是与许多门诊康复中心相比）。对于那些没有时间参加面对面会议或治疗会议的人来说，这可能很有效。

不过，如果你的首要目标不是戒酒，这家公司就不适合你。这不是一家旨在治疗抑郁、焦虑或其他心理健康问题的公司。万博手机客户端它也不是一个紧急服务，如果你有精神病史，就不适合。

纪念碑与谈话空间

纪念碑和谈话空间是两个基于订阅的在线治疗服务，为酒精成瘾提供治疗。这两种方法都可以让您与持证治疗师和处方医生交流信息或观看视频。

然而，虽然Monument是一家新公司，专门致力于酒精成瘾康复，但Talkspace提供一系列服务，治疗包括成瘾在内的各种心理健康问题。换句话说：如果你想要广泛的心理健康支持，谈话空间就是你要去的地方；如果戒酒是你的首要任务，纪念碑是为你而建的。万博手机客户端

两家公司都提供经过专业培训的注册治疗师，以及委员会认证的医生，尽管Talkspace的员工中也有委员会认证的精神病学家。

两家公司都允许你随时更换治疗师，不过在Talkspace这一过程更容易，因为你只需点击一个按钮。您也可以随时取消在两家公司的每月订阅，尽管只有Monument会为您当月剩余的未使用时间提供部分补偿。

这两家公司都符合HIPAA标准，并注意保护客户数据和私人信息，使用数据加密、支付信息的银行级安全以及定期安全测试协议。

就用户调查而言，《纪念碑》的表现通常更好:

• 93%的Monument用户表示，他们可能在一年内仍会在该公司看治疗师，超过Talkspace的88%。
• 75%的纪念碑使用者表示服务非常好或非常好。在Talkspace，只有69%的人说同样的话。
• 在Monument，80%的人说这项服务比他们尝试过的其他服务要好，而在Talkspace，这一比例为76%。

然而，93%的Talkspace用户表示，他们有可能或非常有可能将某人推荐给该公司。在Monument，这个数字只有88%。

方法论

我们的评估在线治疗公司的方法是全面的和数据驱动的。为了回顾最好的在线治疗方案，我们向33家公司发送了调查问卷，并调查了每家公司的100名现有用户。这使得我们能够通过收集关于每个公司和用户体验的定性和定量数据，直接和公平地比较所提供的服务。

具体而言，我们对每家公司进行了以下评估：

• 网站可用性
• 注册过程
• 治疗师的资格
• 提供的治疗类型
• 护理质量
• 客户-治疗师沟通选项
• 会话长度
• 订阅产品
• 客户隐私保护
• 成本和物有所值
• 他们是否参加保险
• 平均付现成本
• 治疗师指派过程
• 更换治疗师的便利性
• 总体用户满意度
• 可能的客户会推荐它们