青少年心理咨询审查

青少年咨询公司成立于2018年1月，是BetterHelp旗下众多在线治疗公司之一。它的目的是为青少年及其父母提供治疗，让他们与专门研究青少年心理健康和养育问题的治疗师进行配对。然后，客户可以通过在线消息、电话或实时视频会话方便地与治疗师沟通。万博手机客户端

第一印象和注册过程

当你访问青少年咨询网站时，很难不发现该网站与其他几个网站之间的相似之处BetterHelp-国有公司，如自尊咨询，忠实的咨询，以及再次得到. 和它的姐妹网站一样，它也有一个顶部菜单，链接到常见问题（尽管值得注意的是，青少年咨询有两个常见问题，一个是针对家长的，一个是针对青少年的），评论，联系信息，登录，和一个“开始”按钮。在下面，你会看到一个公司的电梯广告和两个按钮开始招聘流程。

如果你向下滚动页面，你会发现更多关于为该公司工作的治疗师的详细信息，服务是如何运作的，以及客户感言。不幸的是，价格并没有显著地显示在主页上;为此，你必须去常见问题页面，你将看到的数字是有地理标记的(更多的在下面)。

除此之外，该网站是相当赤裸裸的。没有博客、信息性文章、视频、工作表，也没有像我们回顾的许多其他网站那样为寻求治疗的人提供额外的资源。该网站上也没有发布治疗师bios。关于治疗师是谁的唯一洞察是在客户评论页面上，但这里只展示了青少年咨询公司员工中9000多名注册治疗师的一小部分。

网站上有两个注册按钮和两个常见问题页面，一个是青少年，一个是家长，因为该公司提供了不同的注册选项。您可以代表您的孩子以家长的身份注册，也可以单独以家长的身份注册（以便在没有孩子的情况下专注于您的育儿问题），或者如果您是青少年，您可以自己开始注册过程（尽管您的家长或监护人需要在开始治疗之前批准您的订阅，因为这是法律要求的）。

虽然我们可以理解拥有两个FAQ页面背后的意图，但最终结果有些令人困惑。在家长常见问题页面上，如果家长为孩子填写了入学申请，那么家长邀请过程是如何进行的还不清楚;在青少年常见问题页面上，如果青少年开始入学申请过程，父母何时获得同意还不清楚。虽然青少年FAQ页面清楚地表明治疗过程和聊天室是保密的，但家长FAQ页面并没有很好地向家长解释他们可以获得多少参与和信息。因此，用户在注册这家公司的服务之前，可能会遇到一些没有回答的问题——这可能会让一些潜在用户对注册产生戒心。

如果你注册了，这个过程会有点不同，这取决于你在寻找什么。如果你是一个青少年，点击主页上的橙色按钮，它会带你去一个关于你最近感觉如何的简短问卷，然后邀请你创建一个帐户。如果您是家长，您将单击主页上的绿色提示，然后决定您是为自己（为父母问题）还是为您的孩子寻求治疗。无论你选择哪一个选项，你都会回答一系列关于你的孩子以及你如何看待他们心理健康的问题。万博手机客户端

只有当你与你的治疗师配对后，你才会得到订阅的价格，这是令人沮丧的。你可能会经历一系列的吸收步骤，最终得到一个你负担不起的价格。但是，可以选择申请经济援助（更多信息见下文）。

一旦你的付款得到处理，网站上说你应该在几个小时到几天内（这是一个很大的时间窗口）收到你的治疗师的来信。根据我们调查的用户，25%的人在同一天、34%的人在几天内和25%的人在同一周内收到了治疗师的来信，但15%的人说这需要两周或更长时间。

费用

与BetterHelp旗下的所有公司一样，青少年咨询只提供每月一次的服务。

就我们所知，这种不满可能是由以下几个原因造成的：首先，你所付出的代价取决于你所匹配的治疗师，但由于你不是自己选择治疗师，青少年咨询本质上是在不询问你负担得起的情况下为你决定你应该付出多少。在现阶段，您没有机会要求更低的价格。

第二，该公司没有预先公布价格。你了解成本的唯一方法是查看FAQ页面，即使在那里，你也只能看到一个范围。但是，即使你看到的价格也会因你登录网站的地点而有所不同，因为这个价格范围是地理标记的——我们之所以发现这一事实，是因为我们的一些团队成员生活在不同的地区。

例如，使用纽约IP地址，您将看到每周60至90美元的价格范围。但如果你住在西雅图，你会看到每周80美元到100美元的价格范围。这意味着你每个月最多要支付400美元——比纽约的其他人多支付了160美元。

BetterHelp并没有代表它的子公司回应我们，我们不知道为什么青少年咨询的价格范围在不同的州有这么大的差异，也不知道为什么这个网站不透明，为什么一个地方比另一个地方更贵。

订阅计划包括哪些内容？

每一个青少年咨询订阅包括:

• 两个24/7的专用“房间”——一个供家长使用，另一个供青少年随时向治疗师传达信息。这些房间是独立和保密的；未经同意或在紧急情况下，房间之间不得共享信息。
• 每周通过电话或视频通话进行30分钟的现场会话。

有免费试用吗？

没有免费试用。

青少年咨询接受保险吗？

青少年咨询不接受保险，但如果你想从你的健康保险公司寻求网络外心理健康治疗的部分补偿，它将提供一个超级账单。万博手机客户端

您可以随时取消订阅吗?

您可以在任何时候通过您的私人门户取消。然而，您将不会被偿还任何未使用的时间剩余在您的订阅月。

有折扣吗？

万博手机官网Verywell Mind readers第一个月的会员资格可享受10%的折扣。

如果你不能负担每月的费用，你也可以申请财政援助。要做到这一点，你需要披露大量的个人信息，包括你的月收入，以及你配偶的收入(如果适用的话)。

在青少年咨询网站上并没有关于谁有资格获得帮助以及你能得到多少帮助的信息。由于BetterHelp没有回答我们的问卷，我们没有关于这类帮助的任何额外信息。

易用性

如前所述，一旦你注册了，你就可以进入你自己的私人“房间”，在那里你可以给你的治疗师发信息并预订现场治疗。你和你的孩子都有各自的传送门。

75%的受访者认为该门户网站在用户友好性方面非常好或优秀。至于与治疗师的交流，只有78%的人认为在线聊天信息非常好或非常好，尽管80%的人说他们从治疗师那里听到的反馈速度非常好或非常好。

如果您不喜欢匹配的治疗师，可以通过门户设置进行切换，但同样，您不能自己选择治疗师。相反，你需要回答一份简短的问卷，内容是你想从治疗师那里得到什么，一份新的问卷将在24到48小时内分配给你。只有65%的受访者表示转换过程很容易或非常容易。

您可以通过客户门户更换顾问。填写一份简短的问卷，说明你为什么想要一位新的治疗师，24-48小时后会给你分配一份。再一次，你没有选择你的治疗师；该网站为您决定。我们调查的用户中，只有65%的人认为这个过程简单或非常简单，只有7%的受访者表示他们会和第一位治疗师呆在一起。相反，33%的人看了两名治疗师，33%的人看了三名，26%的人看了四名或更多。

治疗师的资格和护理质量

79%的受访者说治疗师的资质是他们选择青少年咨询进行在线治疗的一个重要原因，80%的人说他们并不失望，因为他们的治疗师资质非常好或优秀。

所有从事青少年咨询工作的治疗师实际上都受雇于母公司BetterHelp，这意味着他们遵守BetterHelp的指导方针。然而，与BetterHelp的其他治疗师不同，为青少年咨询工作的9000多名治疗师专门治疗青少年和家长。

所有治疗师都有硕士学位，有些也有博士学位，他们都在各自的州获得了执照。不过，该网站没有具体说明这些治疗师有多少小时的现场经验，BetterHelp也没有代表其子公司回答这个问题。

提供的治疗类型

然而，该网站并没有提供关于心理治疗在治疗中使用的其他信息。这可能是因为每个治疗师都有自己的技巧，但由于BetterHelp没有回答问卷，我们无法确定。

青少年咨询只提供单独的课程，所以即使你与你的青少年签约，你也不会有联合课程。该公司不提供家庭咨询服务。

该公司也不提供药物管理，这是令人失望的，因为许多竞争对手，包括Talkspace,重新考虑我的治疗、Teledoc和安韦尔,做的。

隐私政策

青少年咨询是符合HIPAA的。根据青少年咨询的说法隐私政策，公司会采取一系列措施来保护你的隐私。虽然该政策没有详细说明，但该公司表示，它采用了行业标准和最佳做法，以防止未经授权的访问、使用或泄露你的私人数据。

当你访问该网站时，该网站确实会收集cookies和网络信标，但你可以改变浏览器设置来停止接受它们。

客户总体满意度

我们调查的用户中，70%的人表示他们通过青少年咨询获得的服务非常好或非常好，64%的人表示其价值非常好或花的钱非常好。与我们评估的其他33家公司相比，这两家公司的表现都低于平均水平。

也就是说，用户似乎会在一段时间内与该公司保持联系，因为只有10%的用户是新用户。相反，24%的人已经用了三到六个月，25%的人用了六到十二个月，26%的人用了一到两年。14%的人已经使用它两年多了。

值得注意的是，对于一家针对青少年的公司来说，青少年咨询的社交媒体影响力并不是最强的。它没有Instagram账户、Twitter账户或LinkedIn页面。它有一个Facebook页面，但它只有2617个喜欢（截至2021年9月），并且自2018年10月23日以来没有新的帖子。

青少年咨询适合你吗？

青少年咨询服务于在线治疗领域的一个特殊领域：青少年及其父母。因此，如果你是一个青少年的父母，需要有人与你交谈或听取父母的建议，这家公司可能是你的理想之选。同样，如果你是一个青少年，因为受到欺负、社交焦虑、轻度焦虑、抑郁、睡眠困难或高压力而需要谈话治疗，并且得到父母同意，这家公司也可能为你工作。

然而，由于治疗疗程只有30分钟，而且不提供药物治疗，我们不推荐这种公司治疗患有更严重的心理健康问题的青少年，包括恐慌症、严重抑郁症、多动症、双相情感障碍或创伤后应激障碍。万博手机客户端

青少年咨询服务也不是一种紧急服务。有自杀念头、处于危机中或需要住院治疗的青少年不适合这项服务。患有精神疾病或有精神病史的青少年也不适合。

青少年咨询vs.谈话空间

提供青少年咨询服务的公司有几种不同的选择，但其中最值得注意的是Talkspace，因为它是在线治疗领域较知名的公司之一。

Talkspace和Teen Counseling都雇佣了数千名有执照的治疗师，都是易于使用的每月订阅平台，并提供几种与治疗师沟通的便捷方式。两者都使用算法来帮助你找到一个治疗师，但是当青少年咨询为你选择完全，Talkspace会给出建议，你可以最终选择你想要的治疗师。

然而，Talkspace是您所有在线治疗需求的一站式目的地:它为青少年和成人提供个人谈话治疗，提供夫妻咨询，并提供精神病预约和药物管理。作为BetterHelp的子公司，青少年咨询只专注于一件事:对青少年和他们的父母进行个人治疗。

Talkspace有一个信息量大得多的网站，它提供了一些额外的资源。它在解释如何保护你的私人数据方面也比青少年咨询做得更好。

当我们调查用户时，结果好坏参半：几乎相同数量的用户——69%的Talkspace用户和70%的青少年咨询用户表示服务非常好或优秀。

不过，Talkspace在其他地方的表现稍好一些：94%的用户可能或非常有可能向该公司推荐某人（青少年咨询时为84%），90%的受访者表示他们可能或非常有可能在一年内仍在该公司看治疗师（相比之下为83%）。

然而，在尝试过其他服务的青少年咨询用户中，有略微多一点的人表示他们比以前使用过的服务更好或更好:78%，而在Talkspace中，这一比例为76%。

方法论

我们的评估在线治疗公司的方法是全面的和数据驱动的。为了回顾最好的在线治疗方案，我们向33家公司发送了问卷，并对每个公司的100名现有用户进行了调查。这使我们能够通过收集有关每家公司和用户体验的定性和定量数据，直接公平地比较所提供的服务。

具体而言，我们对每家公司进行了以下评估：

• 网站可用性
• 注册过程
• 治疗师的资格
• 提供的治疗类型
• 护理质量
• 客户-治疗师沟通选项
• 会话长度
• 订阅产品
• 客户隐私保护
• 成本和物有所值
• 他们是否接受保险
• 平均自付成本
• 治疗师的任务流程
• 更换治疗师的便利性
• 总体用户满意度
• 可能的客户会推荐它们