承诺规则与社会规范

你有没有发现自己在购买的过程中改变了主意，只是觉得有压力要坚持你先前的购买决定？例如，你是否曾经同意买车，只是让销售人员在你签署文件之前更改销售条款？是很容易离开，还是觉得有压力和义务坚持原来的协议？

心理学家称之为承诺的规则或承诺的规范。承诺的规则到底是什么？它如何影响我们的行为？

承诺的规范是什么？

承诺规则是营销人员和销售人员常用的社会规范，以使消费者能够进行购买。根据这一规范，我们通常觉得在我们承诺之后义务跟进。

为什么？我们喜欢觉得我们的行为和信仰是一致的，所以一旦我们做出某种声明，我们常常觉得我们必须坚持我们最初的决定。

有时候，这种承诺准则对你有利。如果你宣布你正在节食或试图塑形，向朋友和家人宣布你的计划可能会帮助你感受到坚持承诺和锻炼的压力实现你的目标。在其他情况下，这种压力粘在原来的声明中可能会导致您做出可能不一定符合您最佳利益的决策。

行动承诺的规范

那么，营销人员如何利用这一优势呢？有许多不同的说服技巧依靠这种承诺的规则才能获得顺从来自消费者。其中之一通常被称为低球技术。在这种方法中，销售人员可能会从有意低估商品的成本开始。一旦你做出购买承诺，销售人员就会提高商品的成本。既然你已经做出了承诺，你觉得有义务坚持购买。

另一个常用的销售策略是脚踏技术。在这种方法中，营销人员通过提出小要求来开始。一旦你同意这一点，他或她然后会提出一下较大的要求。由于您已经通过同意较小的请求来承诺，因此您愿意坚持承诺并遵守第二次上诉。

为您提供承诺

承诺的力量有时会导致你坚持不一定是最好的利益的决定（如购买价格过高的物品），但这种趋势对我们的行为并不总是对我们的行为影响不好。事实上，您甚至可能会发现您可以使用承诺规则来帮助激发积极行为改变。

例如，想象一下，你试图坚持像放弃吸烟，减肥或运行马拉松一样的目标。提出一些关于您的目标的公众声明，例如将其宣布给您的朋友和家人，可能会让您感到恼火地坚持下去。由于您对您的目标进行了公开宣言，但承诺的规则可以帮助您在实现目标之前帮助您牢记它。