如何认识和避免群体思维

一组商业同事在董事会会议室开会的剪影
Yuri_Arcurs/Getty Images

群体思维是通过于1972年第一次使用的术语社会心理学家欧文L.贾尼斯是指一种心理现象,使人们争取组内达成共识。在许多情况下,人们会抛开自己的个人信仰或采取小组的其他成员的意见。

谁反对该决定或重写组的整体意见频繁的人保持沉默,宁愿维持和平,而不是扰乱众人的均匀性。

理解它

为什么会出现群体思维?回想一下你最近一次参加小组活动,也许是在学校的一个项目中。假设有人提出了一个你认为很差劲的想法。

然而,每个人组中同意谁提出这个想法的人,和组似乎坐落在追求行动方针。你表达您的异议或者你只是附和多数意见?

在许多情况下,当人们开始思考时,他们最终会参与到集体思考中害怕他们的反对意见可能会破坏该集团的和谐或怀疑自己的想法可能会导致其他成员拒绝他们

Janis认为,在具有高度凝聚力、有助于服从群体的情境因素(如外部威胁、道德问题、艰难决策)和结构性问题(如群体孤立和缺乏公正性)的情况下,群体思维往往最为普遍领导).

症状

贾尼斯发现了八种不同的“症状”,表明了群体思维。

  1. 无懈可击的幻想该组的成员铅是过于乐观和从事冒险。
  2. 不容置疑的信仰引导成员忽略可能的道德问题,忽略个人和群体行为的后果。
  3. 合理化阻止成员重新考虑他们的信仰,并导致他们忽略警告标志。
  4. 成见组内的引线成员忽视甚至妖魔化了小组成员谁可能反对或质疑组的想法。
  5. 自我审查导致谁可能有疑问隐藏他们的恐惧或忧虑的人。
  6. “警卫”充当自我任命的审查员,向团体隐瞒有问题的信息。
  7. 一致性幻想铅成员相信,每个人都同意,并认为以同样的方式。
  8. 直接压力符合通常是针对那些提出问题的成员,而那些质疑组织的人通常被视为不忠诚或叛国。

利益与风险并存

集体思维有一些好处。当与大量人员一起工作时,它通常允许团队快速有效地做出决定、完成任务和完成项目。

然而,这种现象也有其代价。对个人意见和创造性思维的压制会导致糟糕的决策和效率低下解决问题

原因

许多因素可以影响这种心理现象。它往往出现更多的在小组成员都非常相似,彼此的情况。

群体思维也更可能在一个强大的和有魅力的领袖命令组发生。

的情况下的组被置于极端应力或其中道德困境存在还增加群体思维的发生下。

预防

小组可以采取一些步骤来最小化此问题。首先,领导者可以给团队成员机会表达他们自己的想法或反对已经提出的想法。

会员分解成更小的独立车队也有帮助。 这里还有一些可能有助于防止集体思维的想法。

  1. 首先,小组组长在分配任务时应避免陈述自己的观点或偏好。给人们时间先提出自己的想法。
  2. 指定至少一个人担任“魔鬼代言人”的角色
  3. 与外部成员讨论小组的想法,以获得公正的意见。
  4. 鼓励团队成员保持批评态度。不要阻止对主流意见的异议或挑战。
  5. 重大决策之前,领导者应该举行“第二次机会”的会议,会员有权利表达任何剩余疑虑的机会。

观察

当这些前提条件出现时,就会假设它们会助长群体思维中极端寻求共识的特点。反过来,预计这将导致两类不受欢迎的决策过程。

第一种,传统上被称为群体思维的症状,包括无懈可击的幻觉、集体理性化、对外部群体的刻板印象、自我审查、思想卫士以及对群体内在道德的信仰。

第二种情况通常被确定为决策缺陷的症状,包括对备选方案和目标的调查不完整、信息搜索不充分、未能评估首选解决方案的风险,以及选择性信息加工

不足为奇的是,预计这些联合力量将导致该集团的决策表现极度缺陷。”

-玛琳·特纳和安东尼·普拉特卡尼斯

“成员对其群体固有道德的坚定信念以及对对手的无差别负面成见的使用使他们能够最大限度地减少道德价值观和权宜之计之间的决策冲突,特别是当他们倾向于诉诸暴力时。

共享的信念,“我们是一个明智和好集团倾斜他们使用组同意作为主要标准来判断道德以及任何正在讨论的政策效力。“既然我们集团的目标是好的,”成员们,“我们决定使用一定要做好任何手段。”

这种共同的假设有助于成员避免对可能违反个人道德行为准则的决定感到羞愧或内疚。

敌人的负面刻板印象提升自己的道德正义感以及他们在组内的崇高使命骄傲“。

-欧文·L·贾尼斯

相关引用

“部落里的人经常认为梦想家已经背弃了他们。而事实上,梦想家只是把他的脸转向了未来。”

-雷戴维斯

“因为把自己和前面的人群联系在一起是危险的,只要我们每个人都更愿意相信别人而不是自己判断,我们就永远不会对生活问题做出任何判断,但总是盲目的信任和一个由一个人传给另一个人的错误最终会牵扯到我们并造成我们的毁灭。”

-塞内卡

“关于群体思维最重要的是,它没有那么多的异议审查通过使持不同政见者似乎在某种程度上不可能的。”

头脑Surowiecki

“群体思维是一个造币 - ,无可否认,一个装一个 - 工作的定义是为了我们不是在谈论纯粹的本能整合 - 这是,毕竟,人类的长期失败我们正在谈论的是一个合理化。整合 - 其中认为集团的价值观不仅是权宜之计,但正确,美好,以及一个开放的,善于表达的理念“。

——小威廉·h·怀特

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文章来源
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  1. JD上升。对群体思维理论不同的观点 - 一个文学评论崛起中的领导之旅. 2011;4(1):37-57.

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  4. 特纳ME,Pratkanis AR。二十五年群体思维的理论和研究:从理论的评价教训组织行为与人类决策过程。1998, 73(2): 105 - 115。doi: 10.1006 / obhd.1998.2756

更多的阅读
  • 贾尼斯IL。集体思维的受害者:外交决策和失败的心理学研究。波士顿:霍顿·米夫林;1972