新冠病毒19正在改变我们的沟通方式

什么时候？2019冠状病毒疾病成为一种流行病，我们的沟通方式似乎一夜之间就改变了。为了帮助减少传播，我们中的许多人改变了我们与他人的大部分互动。

这包括从面对面交谈转向在线交流模式，如视频会议、电话、短信或电子邮件，以及在室内或外出时佩戴口罩社交隔离不可能。

虽然这种“新常态”是我们将继续适应的，但它出现在一个高度情绪化的时期，伴随着一定程度的困惑、挫折和我们习惯的人际关系的丧失。

适应新的正常

“当我们的生活中的事情相对安静时，沟通很难，但在危机或压力中，情绪使沟通挑战，需要大量努力确保误区最小化，”持牌临床心理学家解释说，凯文·吉利兰，精神病学博士。，执行董事创新360。

当我们向他人表达自己的时候，现在是灵活应变的时候了。当我们应对这些变化时，向对方表达同情和善意是至关重要的。 最重要的是，愿意为个人需求辩护，无论是为自己还是他人。

面具、视频聊天和社交距离的限制

谢丽尔·迪克森哥伦比亚大学和纽约大学的通信策略师兼兼职教授提醒我们，90%以上的通信是非言语那 事实证明，我们倾向于相信非言语交际线索而不是言语。

此外，Dixon表示我们使用非语言通信来传达意义，修改或补充我们的口头信息，并规范我们的互动流程。“我们正在失去大量的非语言线索，包括专业（我们的空间环境;我们如何将自己定位在别人身上，我们占用的空间数量）和刺戳（我们的身体运动和手势），”迪克森解释道。

如何适应

为了弥补这些限制，迪克森说，使用语言和语气来表达情绪有助于。例如，说：“这让我很高兴听到”笑容“（或而不是如果你戴着面具，她还建议您通过提出问题来执行办理登机手续，以便通信平衡并在参与者之间流动。

Dixon说，在视频聊天中，人们很容易被周围的环境分心，这很容易被认为是无聊或不感兴趣。她说：“注意在场，集中注意力，避免多任务处理，尽量减少可能的分心会增加参与度，加强互动。”。

聋人和重听人社区面临的挑战

特别是聋哑人或难以听证的人面临着在Covid-19期间的沟通的重要斗争。劳伦·E·西姆斯Gallaudet大学临时首席双语官博士说，对于数百万患有某种程度听力损失的美国人来说， 最根本的问题是获得他们的个人关系以及有关新冠病毒-19和新冠病毒的准确和及时的信息利用公共卫生系统。

“Covid-19扰乱了聋人签署美国人的生命，他们比估计更多2万加在美国的聋人中，有有色人种的聋人在这段时间里更容易受到伤害 西姆斯解释说：“由于明显的歧视、社会经济地位以及教育机会和交通等资源的缺乏，他们往往无法获得准确的信息和公共卫生保健。”。

SIMM还指出，在家里被隔绝，特别是当家庭的其他成员不签名时，正在增加压力。辛马说，这对于聋哑人或听力难以听到的大多数儿童来说，这尤其如此，因为超过90％的聋儿出生于听到父母。

有限信息问题

不能获得准确和及时的信息是聋人社区的另一个重要问题。

尽管许多关于COVID-19的简报都有封闭字幕，但西姆斯表示，这种沟通形式有许多固有的局限性。她说:“在很多情况下，你必须有很高的阅读水平才能阅读它们，英语并不是许多聋人的第一语言，而且它通常是通过印刷而不是语言习得的。”

此外，字幕往往会遗漏信息，往往不准确且难以阅读，而说话人的情绪基调也会在书面字幕中消失。因此，SIMMS表示，聋人签署的美国人往往遗漏了与社会疏远，留在家里，卫生和面具佩戴有关的公共卫生任务等重要信息之类的重要信息。

面罩隐藏面部线索

当由于掩码而涉及面部线索的损失时，Simms对聋美国人说，面部提示表达在标志的含义中发挥着非常重要的部分，并且还发出语法语法元素。 她解释说：“对于有听力的人来说，面部表情是支持口语的非言语线索，但相比之下，ASL依赖于面部线索和表情以及眼睛注视、歪头、腮帮子和张嘴。因此，戴口罩会破坏ASL的语法。”。

为了应对这种情况，西姆斯说，手语聋哑人正在求助于写笔记、发短信和做手势。但她说，这让许多美国聋哑人处于危险之中，因为有些人可能阅读能力差，接触医学术语的机会少。Simms补充道：“因此，他们可能都无法以高度精确的方式撰写医疗问题。”。

在Covid-19期间谈到管理远程健康时，聋人和听证界的难以依赖指导方针由全国聋人协会出版。还有一节医疗保健提供者为聋人或听力有问题的人提供远程医疗服务。

调整和应对这些变化的技巧

首先，Gilliland说，我们需要停止比较我们现在如何沟通我们习惯沟通;它不会帮助我们前进，因为这不是一个只需要我们在我们的生活中产生一些调整的事件。“这是一种新的生活方式，更有创造性和开放的我们可以做出新的事情，我们将越好，”他解释道。

我们在交流时也需要放慢速度。“我们正常的交流线路已经中断，这是一个高度情绪化的时期，试图做太多太快的事情，结果会很糟糕，”吉利兰德说。他说：“我们现在在沟通上不能太匆忙，所以要留出一些额外的时间，就一个问题进行更长时间的对话。”。

另一个策略，艾米莉胡，博士，授权临床心理学家茁壮成长万博maxbetx官网登陆团体在南加州，一般来说是要加强沟通。“现在有一些我们通常不会有的差距，所以你需要格外努力，以确保你的观点得到正确的表达，无论是要求对方重复你所说的话，除了你的话之外还要传达你的情绪，还是确保他们理解了整条信息，”她解释道。

当与同一个人互动时，胡建议找出哪种沟通方式最适合每个人。她说：“有些人会比其他人更喜欢视频会议，而有些人则更喜欢文本。尝试不同的方法，找到不仅适合社交网络中其他人，而且适合你自己的匹配方式，然后尽可能地坚持下去。”。

但是，如果你使用电子邮件或短信，如果你担心自己没有正确理解对方的语气，或者你很难理解对方的感受，请务必要求对方澄清。胡说，不要害怕直接问他们，因为这样可以避免以后的很多心痛。

胡说，最重要的是，要有同情心。“有时候你会误读别人，或者误读自己。不要立即感到内疚或愤怒，记住我们都在努力学习一种全新的沟通方式。给自己犯错的空间。”