责任分散是一种心理现象,当一大群人在场时,人们不太可能采取行动。
例如,想象一下,你在一个繁华的街道上的一个大城市。你注意到一个人落到地上,开始痉挛,好像有癫痫发作。许多人转身看着那个男人,但没有人搬到帮助或呼吁医疗援助。
为什么?因为在场的人太多了,没有一个人感到有压力去回应。每个人可能会想,“哦,可能已经有人打电话求助了”或“没人在做什么,所以肯定没那么严重。”
Darley和Latané讨论责任分散
在20世纪60年代末进行的一系列经典实验中,研究人员约翰·达利(John Darley)和比布·Latané要求参与者在一间突然开始充满烟雾的房间里填写调查问卷。
在一个场景中,当烟雾进入房间时,实验对象是独自一人。其中75%的受试者立即向研究人员报告了烟雾。但在另一种情况下,房间里有一个实验对象和两个人,他们是实验的一部分。由于这两名受试者忽略了烟雾,只有10%的“天真”受试者报告了烟雾。
Darley和Latané指出,一旦一个人注意到某事正在发生,就必须首先做出一系列重要的决定。
- 第一步需要注意到一个问题。
- 接下来,个人必须判断他们所看到的是否真的是紧急情况。
- 接下来也许是在这个过程中最关键的决定:决定承担个人责任。
- 然后个人必须决定需要做什么。
- 最后,旁观者实际上必须采取行动。
使这个过程更加复杂的是,这些决定往往需要迅速做出。通常会有危险的因素,压力,紧急情况,有时涉及个人风险。增加这种压力打包的情况是歧义的问题。有时它并不完全清楚谁遇到麻烦,有什么是错误的,或需要做些什么。
影响责任分散的因素
如果旁观者不确定发生了什么,不清楚谁遇到了麻烦,或者不确定那个人是否真的需要帮助,那么他们采取行动的可能性就会大大降低。
但是,如果他们觉得有些遇到麻烦的人的联系或个人知识,人们更有可能帮助。如果受害者提出目光接触并向某个人询问帮助,那么该人将觉得更加强迫采取行动。
有时候,人们不会介入帮助,因为他们觉得不合格。在急救和心肺复苏术中收到特定培训的人可能会觉得更能提供援助。
研究人员还发现了许多不同的因素,可以增加和减少责任的扩散发生的可能性。如果旁观者不了解受害者,他们的可能性不太可能有助于,更有可能期望人群中的其他人提供援助。
其他责任扩散的情况
你是否曾在团队中工作过,却觉得不是每个人都在尽力?这也可能是责任分散的一个例子。人们会觉得朝着一个共同目标努力的动力更少,懒虫甚至会想方设法隐藏自己的贡献太少。这也被称为"社会惰化."
在分层组织中发生了更加相应的责任扩散。声称遵循命令的下属避免承担致力于履行他们逻辑上的违法行为是非法或不道德的行为的责任。这种小组行为导致了危害人类罪的罪行作为纳粹大屠杀。